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洋快餐巨頭賣咖啡,生意真的好么?

發(fā)布時間:2015-05-29

    肯德基高調(diào)推出現(xiàn)磨咖啡,突出性價比。價格比麥咖啡稍低,然而麥咖啡更重視用戶體驗。哈根達斯也在上海開了咖啡店。


    最近,以冰淇淋聞名的哈根達斯也悄然打入咖啡市場。這些餐飲巨頭的咖啡生意到底如何?上周,北京商報記者分別進行了親身體驗肯德基“現(xiàn)磨咖啡”

突出性價比

    上周四晚上7時,記者來到肯德基安貞橋東店。從可供兩人同時通過的樓梯上去,就能看到一個正對著樓梯口的“Coffee”標志牌?系禄F(xiàn)磨咖啡并未設(shè)有獨立的售賣柜臺和座位區(qū),點餐柜臺上方的現(xiàn)磨咖啡價目牌上,甚至還有可樂、果汁飲料等其他飲料的價格。

    記者購買一中杯卡布奇諾后,只見一名服務(wù)員走向柜臺右側(cè)的一臺咖啡機,直接按下按鈕,稍后便端出了一杯現(xiàn)磨咖啡。

    與一般咖啡店略顯昏暗的燈光搭配不同,無論坐在肯德基大廳中央還是角落都十分明亮。大約半小時后,一名男顧客帶著一個面包來到柜臺前點了一杯美式咖啡。他是記者在店內(nèi)逗留1個小時內(nèi)購買現(xiàn)磨咖啡的兩名顧客之一。

麥當勞“麥咖啡”

重視用戶體驗

     周三下午3時,記者到麥當勞甜水園店實地走訪。麥咖啡以麥當勞餐廳“店中店”模式存在,從產(chǎn)品、座位及人員上兩者都有明顯區(qū)分。與熱鬧的漢堡售賣柜臺相比,麥咖啡的柜臺顯得十分冷清,柜臺前既沒有顧客詢問也沒有服務(wù)人員接待。記者在麥咖啡柜臺等待約1分鐘后仍無人理會,直到前往售賣漢堡的柜臺主動詢問,才有工作人員表示會馬上過去。

     當記者購買了一個小杯“特濃奶香咖啡”轉(zhuǎn)身走向洗手間方向時,工作人員詢問“您點的咖啡是馬上就做還是等您回來再做”,并在制作過程中展示剛剛從微波爐里加熱的鮮牛奶。

    記者觀察發(fā)現(xiàn),消費者進入地下一層點餐區(qū)域后,通常都直奔漢堡售賣區(qū)。在停留的1個小時內(nèi),僅有兩位顧客點了一份麥咖啡柜臺出售的甜品,而非咖啡。



哈根達斯咖啡

延續(xù)高品質(zhì)

     上周五下午2時,記者來到位于環(huán)球貿(mào)易中心E座一層的哈根達斯店。布面沙發(fā)椅和高腳凳、粉色插花與紅色墻紙,襯托出浪漫的氛圍,而每張桌上擺放的哈根達斯咖啡廣告牌,似乎在提醒人們不要忽視了這位哈根達斯家族的“新成員”。

     記者選擇了一款售價38元的香草拿鐵咖啡。據(jù)烹調(diào)師介紹,“當中的甜味是用香草糖漿、香草球以及牛奶混合而成的糖漿取代了蔗糖,因此口感上會與其他咖啡有所不同”。此外,玻璃質(zhì)地的雙層大號咖啡杯也頗顯獨特。但是,剛剛沖泡出來的香草拿鐵咖啡并沒有宣傳頁上黑白相間的外觀,服務(wù)人員也沒有提供攪拌棒以及紙巾等用品。在記者停留的1個小時內(nèi),只有一位顧客詢問咖啡產(chǎn)品及價格,并取走咖啡產(chǎn)品宣傳單,其他顧客購買的都是冰淇淋產(chǎn)品。

3家餐飲店咖啡品種價格一覽

    肯德基“現(xiàn)磨咖啡”:分熱咖啡和冰咖啡兩種,其中熱咖啡包括美式咖啡、卡布奇諾等4款,冰咖啡包括冰拿鐵咖啡和冰美式咖啡兩款,價格從10-19元不等。

     麥當勞“麥咖啡”:分現(xiàn)磨咖啡和冰咖啡兩種,其中現(xiàn)磨咖啡包括濃縮咖啡、美式經(jīng)典咖啡等5款,冰咖啡有冰摩卡、冰拿鐵兩種。價格從13-25元不等。

     哈根達斯的咖啡:分冰淇淋咖啡、特色拿鐵咖啡以及經(jīng)典咖啡三類。其中,冰淇淋咖啡包括墜入情網(wǎng)等5款,每杯45元;特色拿鐵咖啡包括草莓拿鐵咖啡等6款,每杯38元;經(jīng)典咖啡包括焦糖瑪奇雅朵等7款,每杯售價30-32元不等。

來源:餐飲新聞
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