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中餐服務(wù)流程十八步驟(二)

發(fā)布時(shí)間:2016-06-25
(斟酒的要領(lǐng)是:1、斟酒的姿勢(shì)與位置,側(cè)身站在賓客的右后側(cè),左手托盤,或者用席巾插瓶口,由主賓開始,順時(shí)針方向,若同時(shí)有幾種酒水應(yīng)詢問客人飲用何種酒水,2、斟酒時(shí)的動(dòng)作和要求:斟酒時(shí)瓶口不要擱在杯上,以防碰倒而且也不衛(wèi)生,也不要太高,了防濺出,一般以2CM左右,倒適量后抬高瓶口輕輕一轉(zhuǎn),以防酒水酒落。3、斟酒的份量:軟飲料如果汁、汽水、啤酒等斟八分滿,烈酒類3/4,葡萄酒類2/3,洋酒類以1盎司為準(zhǔn)。

斟酒時(shí)服務(wù)的注意事項(xiàng):1、掌握傾斜度,控制流速。

2、斟有泡沫的酒應(yīng)沿杯壁流下,或分成兩次斟,待第一次泡沫消失后再斟。

3、凡冰鎮(zhèn)或用水溫?zé)岬木茟?yīng)用布包住瓶身,以防泡沫溢出。

4、如啤酒與汽水混合飲用時(shí),應(yīng)先斟汽水后斟啤酒,以防泡沫溢出。

5、在用餐其間,隨時(shí)留意賓客杯中的酒水,及時(shí)為賓客續(xù)添酒水。

6、當(dāng)賓客點(diǎn)的酒水所剩不多時(shí),應(yīng)及時(shí)詢問客人是否添加酒水,以防客人要求添加酒水時(shí)不能及時(shí)送上。

7、常見酒水的服務(wù)方法:凡是洋酒要詢問客人是凈飲還時(shí)加冰。葡萄酒用葡萄酒杯,干白冰鎮(zhèn)飲用,紅酒室溫飲用。加飯酒用加飯酒杯,溫?zé)犸嬘,?yīng)加入畫梅,或依客人意見加入其它(如枸杞、姜絲、冰糖等)

九、上菜

(一)走菜:也叫跑菜,將廚房烹飪好的菜肴送到餐桌的這一過程叫走菜,要求基本功熟練,做到端平走穩(wěn)。

注意事項(xiàng):把好質(zhì)量關(guān),觀察色,香、形,是否有異常現(xiàn)象,質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),盛菜器皿是否適合,原料是否新鮮,數(shù)量、品種,份量,制作方法是否符合菜單,并配好相應(yīng)調(diào)料,發(fā)現(xiàn)存在問題立即采取相應(yīng)措施。

(1)注意衛(wèi)生,手指避免插入菜肴或湯汁中;

(2)加蓋菜蓋,保持菜溫;

(3)認(rèn)真核對(duì)菜單,認(rèn)準(zhǔn)房號(hào),臺(tái)號(hào),以防送錯(cuò),菜送后在傳菜聯(lián)上劃上記號(hào),表示此菜以上;

(4)動(dòng)作迅速;(5)傳菜員不能上菜。

(6)站立姿勢(shì)及位置適當(dāng),以方便服務(wù)員上菜為準(zhǔn)。

(7)把菜名小聲清楚的報(bào)給服務(wù)員。

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